En Al Agua Patos trabajamos para ofrecer un servicio de calidad y un entorno seguro. El presente reglamento es obligatorio para alumnos, padres o tutores y cualquier persona que ingrese a nuestras instalaciones.

1 · Requisitos de ingreso

1. Certificado médico reciente (estado de salud, tipo sanguíneo y restricciones, de existir).
2. Datos generales y 2 fotografías tamaño infantil para registro y credencial.
3. Firma de la carta-responsiva y aceptación de este reglamento.
4. Uniforme obligatorio: traje de baño de una sola pieza y gorra (lycra o silicón) adquiridos en recepción.

2 · De la alberca y las instalaciones

En la alberca

• No pueden ingresar acompañantes al área restringida.
• Prohibido correr, empujar, comer, beber o mascar chicle.
• No forzar físicamente ni presionar verbalmente a ningún alumno.
• Sin insultos, faltas de respeto ni distracciones al instructor.
• Entrar al agua solo con autorización y durante el tiempo de clase.
• Evitar maquillaje, cremas grasosas; es obligatorio ducharse antes.
• Usar siempre el uniforme oficial; no escupir ni sonarse en el agua.

En las instalaciones

• No obstruir accesos al estacionar el vehículo.
• Respetar zonas marcadas como restringidas.
• Prohibido fumar o ingerir alcohol.
• La regadera se usa solo antes de la clase (máx. 3 min, sin jabón ni shampoo).
• Cualquier contingencia se atenderá siguiendo el protocolo interno.

3 · Responsabilidad de la administración

• La dirección y el personal harán cumplir el reglamento.
• Instructores certificados en RCP y salvamento acuático, con capacitación continua.
• Los horarios y avisos oficiales se publican en el pizarrón y redes sociales; es responsabilidad del alumno consultarlos.

4 · Ausencias y bajas

1. Baja temporal: debe solicitarse por escrito con 5 días hábiles de antelación; la ausencia máxima es de 15 días. El lugar podrá ofrecerse a otro alumno y el reingreso dependerá de cupo y horarios.
2. Baja definitiva: separación voluntaria del servicio; no hay devolución de pagos.
3. La inasistencia sin aviso genera el cargo correspondiente al mes corriente al momento de la reincorporación.

5 · Pagos y recargos

• Inscripción, reinscripción y colegiatura se cubren en los primeros 5 días hábiles del mes.
• Después de ese plazo se aplica un 10 % de recargo.
• Al cumplirse 10 días hábiles sin pago, se causará baja administrativa temporal.
• La falta de pago no obliga a prestar el servicio.
• Inscripción y reinscripción cubren 12 meses consecutivos.

6 · Faltas y sanciones

El incumplimiento de este reglamento o cualquier falta grave que ponga en riesgo la seguridad derivará en separación definitiva sin reembolso. La dirección podrá exigir la reparación de daños ocasionados a instalaciones o material.

Gracias por respetar estas normas. Juntos garantizamos un ambiente seguro, respetuoso y divertido para toda la comunidad Al Agua Patos.